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擁抱用戶,快速迭代,wps成為國民辦公軟件的秘籍

來源:壹點網

 

 自1988年至今,WPS已更新了10多個版本。從填補國內辦公軟件空白到今天的集成辦公軟件應用與微軟相抗衡,占據國內辦公軟件市場的半壁江山。 WPS不僅在與時代共奔跑,也在與用戶需求相呼應,一步一步的提升人們在文檔辦公領域的效率。

30多年的發展,國內國外如今能與金山WPS爭鋒者,屈指可數。是什么原因讓金山WPS獲得如此大的成功?是因為他抓住了辦公軟件行業的發展密鑰了嗎?

答案顯而易見,是金山WPS抓住了,用心傾聽用戶需求這個行業發展的密鑰。早在1988年,金山WPS的運營團隊就看到了需求,市場的,即用戶的。沒有哪一個應用能脫離需求而存在。相反,我們可以看到成功的企業,比如百度淘寶能乘時代之基,發展成勢,與其抓住用戶需求并滿足用戶需求關系重大。

信息化發展,用戶辦公需求多樣化,金山WPS就推動應用多樣化,應用升級,移動端出現WPS移動版新增【CAD編輯】功能,用手機也能輕松打開審閱CAD文檔,用手機也可以制作PPT等等。用戶人文背景不一樣,金山辦公推出WPS Office多種語言版本以科技助力自治區數字化轉型,滿足不同民族對辦公軟件的需求。微軟辦公軟件太貴,用戶壓力大。金山WPS推出免費版,且其為免費版本應用所需,費用也低于微軟辦公軟件。

傾聽用戶需求,反饋團隊后,再完善。WPS不僅于其軟件產品中設有用戶反饋項,也可以在其官網或官方社交賬戶反饋留言。用戶的反饋一直是WPS不斷自我完善的重要途徑。例如有用戶指出“ WPS 太臃腫,不敢啟動,一啟動一堆東西”,相關負責人對此表示,已在和研發團隊商討如何優化啟動速度,并透露“新版本不僅更加時尚,而且一定會更快”。

傾聽用戶需求,不僅在反饋,也在內部的首問負責制。主動找出解決問題,滿足用戶需求,是WPS自我完善,客戶第一,追求卓越的生動真實的寫照。在世界巨頭占據絕對優勢的情況下,極少有企業能翻盤,但金山辦公做到了。這是一條企業花了34年才蹚出的自主創新之路。也是一個企業滿足用戶需求的奮斗之路。

創新是核心競爭力,用戶是企業的江山。用戶的需求是企業發展的動力,而創新是為了更好的滿足用戶需求。而WPS的成功,其密鑰,就在于傾聽用戶需求。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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