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每日訊息!央行上??偛浚杭訌姮F(xiàn)金供應保障 提高現(xiàn)金服務水平

來源:券中社


(資料圖片僅供參考)

記者日前在人民銀行上??偛颗e辦的“金融服務經濟社會發(fā)展”新聞發(fā)布會上了解到,央行上海總部堅持現(xiàn)金服務全鏈條管理理念,指導商業(yè)銀行做好營業(yè)網點現(xiàn)金柜臺、自助機具現(xiàn)金服務工作,完善養(yǎng)老金發(fā)放高峰期和極端突發(fā)情況下的現(xiàn)金服務應急預案,有效滿足公眾現(xiàn)金存取需求。

央行上??偛恳?,商業(yè)銀行持續(xù)做好小面額人民幣、殘損人民幣兌換等工作,暢通綠色通道,做好信息公示,向公眾提供靈活的預約兌換服務。保持流通中人民幣整潔度,開展《不宜流通人民幣紙幣》標準宣傳工作,指導商業(yè)銀行合理配置現(xiàn)金清分機具,按照標準設置現(xiàn)金清分機具閾值,扎實推進回籠現(xiàn)金全額清分工作,加大殘損人民幣回收力度。針對一次性存兌大量硬幣、紀念幣等情況,鼓勵商業(yè)銀行靈活采取柜面人工清點、硬幣自助機具兌換、封包后臺清點入賬等分類處置模式,提高現(xiàn)金業(yè)務辦理效率。

在強化整治拒收人民幣現(xiàn)金工作方面,人民銀行上??偛恐笇虡I(yè)銀行以營業(yè)網點為基礎陣地,采用銀行網點區(qū)域覆蓋和基本存款賬戶開戶單位管理相結合的方式,配合做好拒收人民幣現(xiàn)金線索排查工作,引導各類市場主體自覺作出抵制拒收人民幣現(xiàn)金行為承諾,并動態(tài)掌握各類市場主體現(xiàn)金收付和現(xiàn)金存取需求,推動商業(yè)銀行現(xiàn)金服務有效觸達基層社區(qū),營造良好的現(xiàn)金流通環(huán)境,切實維護人民幣法定貨幣地位。記者獲悉,2023年一季度,人民銀行上海總部指導全市商業(yè)銀行開展營業(yè)網點定點宣傳4921次;通過“進企業(yè)、進校園、進社區(qū)、進村居”等方式組織現(xiàn)場集中宣傳130次;向開戶單位通過短信提示或寄送宣傳材料、倡議書292次。

在推動現(xiàn)金服務適老化發(fā)展方面,人民銀行上海總部針對上海市老齡化程度較高、適老化現(xiàn)金服務需求突出等情況,指導商業(yè)銀行圍繞無障礙硬件配備、助老便民服務等方面因地制宜開展工作,保障老年群體使用現(xiàn)金的權利:

一是推動現(xiàn)金自助機具適老化改造。商業(yè)銀行通過推出大字版、關愛版界面,安排工作人員輔助老年人自助辦理業(yè)務,破除老年人使用自助機具的障礙。同時,加大對可受理存折自助機具的投入,近5年全市配備現(xiàn)金版智能柜員機數(shù)量從369臺增至2555臺,增幅達592.4%,其中84.6%支持老年人使用存折辦理現(xiàn)金業(yè)務。

二是持續(xù)優(yōu)化適老化現(xiàn)金服務。銀行網點設置敬老服務窗口,為老年客戶提供綠色通道,柜員主動采取放慢語速、使用方言等人性化的助老服務,針對部分老年客戶行動不便等特殊情況,靈活提供上門服務、遠程代辦等延伸服務。

(文章來源:券中社)

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