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漏水糾紛責(zé)難分，南苑街道狄林社區(qū)網(wǎng)格協(xié)調(diào)解難題

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)


【資料圖】

生活中雞毛蒜皮的小矛盾，任其發(fā)展可能會演變成讓人頭疼的大矛盾。近期，任城區(qū)南苑街道狄林社區(qū)就發(fā)生了一起因居民房頂漏水而引發(fā)的矛盾糾紛。

事情的起因是陳女士家住樓頂，近一個(gè)月雨水頻繁，導(dǎo)致臥室的吊頂大面積發(fā)霉墻皮脫落。這突如其來的狀況讓陳女士既憤怒又無奈，他們立刻找到物業(yè)說明情況，并要求維修。然而，物業(yè)卻認(rèn)為該戶居民兩年未繳納物業(yè)費(fèi)，無法維修。一時(shí)間，雙方爭執(zhí)不下，矛盾不斷升級。

南苑街道狄林社區(qū)網(wǎng)格員張亞敏迅速介入，她首先分別與雙方進(jìn)行了深入的交流，細(xì)致了解了事件的來龍去脈及雙方的具體訴求。隨后，網(wǎng)格員組織雙方進(jìn)行了面對面協(xié)商調(diào)解，動(dòng)之以情，曉之以理，讓雙方都能夠站在對方的立場上思考問題。最終，物業(yè)表示盡快安排物業(yè)技術(shù)人員對漏水問題進(jìn)行查看，針對查看結(jié)果制定維修方案，居民陳女士也表示維修好以后補(bǔ)齊物業(yè)費(fèi)。

下一步，南苑街道狄林社區(qū)將繼續(xù)關(guān)注居民的生活需求，積極協(xié)調(diào)解決各類問題糾紛，切實(shí)幫助居民做實(shí)事，為和諧社區(qū)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（通訊員 張亞敏）

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