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優(yōu)音通信攜手企業(yè)微信，共研智能客服新場景，賦能客服新價值

2022-12-05 11:24:08 來源：壹點網(wǎng)

為助力企業(yè)精準引流獲客,優(yōu)音通信與騰訊企業(yè)微信共同研發(fā)新產品——優(yōu)音氪智能客服于近日重磅上架。400熱線配上全渠道在線服務能力,滿足中小微企業(yè)在客服場景中的潛客轉化、成交和私域部署需求,實現(xiàn)將客服從成本中心向價值中心轉型。

(企微應用市場率先推薦的客服產品)

優(yōu)音氪智能客服產品具備以下四大核心優(yōu)勢:

一、率先發(fā)力企微新領域

在企業(yè)微信應用市場客戶管理類應用中,優(yōu)音氪智能客服是目前階段18款應用中頭家客服產品,同時在中國客服系統(tǒng)開發(fā)領域,優(yōu)音氪智能客服也是率先在企微應用市場上推薦位的客服產品。

二、補強企業(yè)通信新場景

優(yōu)音氪智能客服作為優(yōu)音通信的全新客服產品,秉承優(yōu)音通信在呼叫線路領域領軍者優(yōu)勢,憑借優(yōu)音通信國內頂尖技術研發(fā)團隊和完善的自主研發(fā)體系,在為企業(yè)客戶解決客服場景需求的同時,還可一站式解決企業(yè)客戶的云總機、通信業(yè)務、移動云坐席等線路和功能。

三、開啟企業(yè)拓客新觸點

400熱線+二維碼的咨詢模式,可廣泛應用于企業(yè)品牌宣傳的各個觸點(活動海報、戶外硬廣、電梯廣告等)和企業(yè)媒體矩陣(官網(wǎng)、公眾號、視頻號、app等)上,消費者看到咨詢入口,既可選擇用個人微信一鍵掃碼發(fā)起咨詢,也可直接撥打400熱線,客服人員用個人工作手機即可實現(xiàn)接聽,服務線索自動留存到企業(yè)數(shù)據(jù)庫。

四、打造私域引流新鏈路

在所有的售前咨詢過程中,客服人員一旦確定用戶有持續(xù)孵化的可能,可直接在聊天框一鍵發(fā)送銷售人員名片或群二維碼,把臨時咨詢關系轉化為好友/社群關系,配合后續(xù)的群發(fā)私聊、朋友圈營銷等實現(xiàn)在私域池里的長期運營轉化。

除了四大核心優(yōu)勢,優(yōu)音氪智能客服在傳統(tǒng)云客服的基礎上去蕪存菁,有著和微信一樣的操作方式,員工無需培訓即可進行客服活動。還能有效貫穿企業(yè)售前、售中、售后全流程,實現(xiàn)服務營銷一體化,并在用戶管理、數(shù)據(jù)分析等應用場景上驅動業(yè)績增長。