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京東上線閃電退款功能商品退款規(guī)則調(diào)整

2022-03-17 10:53:01 來(lái)源：快科技

近日，京東正式上線了新的“閃電退款”服務(wù)規(guī)則，對(duì)平臺(tái)商品的退款規(guī)則進(jìn)行了修改調(diào)整。

根據(jù)官方介紹，閃電退款功能將在用戶將退款貨物寄出后，進(jìn)行退款操作，從而有效提升退款時(shí)效，縮短消費(fèi)者等待退款到賬的時(shí)長(zhǎng)，且會(huì)提升商家的信譽(yù)與售后評(píng)分。

據(jù)悉，該規(guī)定適用于經(jīng)營(yíng)所有類(lèi)目的SOP商家，以及已經(jīng)開(kāi)通自主售后的FBP商家，在符合條件的商家開(kāi)啟“閃電退款”功能后，用戶將在商品頁(yè)看到提示標(biāo)識(shí)。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)商品訂單在3000元以內(nèi)，商家支持閃電退款與七天無(wú)理由退貨，且自己的京東信譽(yù)值在2星以上時(shí)，均可選擇享受該服務(wù)。

消費(fèi)者選擇閃電退款后，可選擇京東上門(mén)取件或自行快遞至商家，不過(guò)如果自行寄出的話，需要消費(fèi)者主動(dòng)上傳物流單號(hào)，經(jīng)過(guò)核驗(yàn)，確認(rèn)無(wú)誤后才會(huì)進(jìn)入閃電退款流程。

此外，對(duì)于單品價(jià)格在200元以下的商品，京東為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，有權(quán)自動(dòng)開(kāi)啟閃電退款功能，此類(lèi)商品在退款時(shí)將自動(dòng)執(zhí)行閃電退款流程。

目前，該功能已經(jīng)上線，消費(fèi)者可以通過(guò)查看商品詳細(xì)頁(yè)是否有閃電退款字樣，判斷商品是否支持該功能。