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海爾智家讓人與生活元素“通信”

2021-04-12 14:48:19 來源：瞭望東方周刊

從1993年2G移動網絡在我國正式商用，三十年來，通信技術幾經迭代，如今已全面進入5G時代。網絡的發展，特別是移動網絡的發展，不僅改變了人們獲取信息的方式，也改變了人們的溝通方式和生活方式。

這種變化因新冠疫情的出現加速。線上辦公、線上教學、線上演唱會等新形式的普及，更讓人們意識到網絡世界擁有的無限可能。而這個網絡世界，目前主要承載在人們的手機中。人們習慣于通過手機溝通彼此，打理自己的生活以及了解這個世界。

那么，沒有手機會怎么樣呢？4月7日，一場“挑戰1天無手機生活”社會實驗受到大家的關注。無數關注通過網絡直播看到，接受挑戰的一家四口，在連續8小時無手機狀況下，不僅家庭場景中的生活并未受到影響，還實現了線上食材購買。

接受挑戰的這個“家庭”，使用的是海爾智家旗下的“三翼鳥”場景品牌產品。帕勒咨詢資深董事羅清啟認為，海爾智家已經成為一個生活供應商，進入解決方案時代。

母嬰達人在三翼鳥上海體驗中心001挑戰一天不用手機的智慧生活

人與生活元素“通信”，進入解決方案時代

新冠疫情的出現，讓更多的人開始重新回歸家庭，人與家庭空間的關系也有了新的改變。例如人們原本只在商業空間辦公，但隨著疫情期間線上辦公的普及，分布式辦公成為趨勢。

羅清啟將這種現象稱為“再生活化”。他認為疫情導致的這種需求變異，正是企業需要把握的機會，利用技術手段和社會組織方式，將用戶的需求組織到一起。

在“挑戰1天無手機生活”社會實驗中，家庭購買食材等，用戶并未外出到市場購買，而是選擇了線上購買；開展瑜伽等健身活動也不需要外出到健身房，而是選擇在客廳中跟隨電視線上教程進行。這些都是生活方式的轉變。

以上這些功能此前大多通過手機等通訊設備實現。但5G的出現，讓萬物互聯成為可能，手機、iPad、電腦等通訊辦公設備不再是唯一的觸網智能終端。

在羅清啟看來，不能僅把5G作為新的通信代別來看待，還需要從更寬泛的社會視角來審視。“5G實際是一種空間壓縮技術，它的到來意味著人和物的聯系第一次大規模地用通信形式構建起來，通信原來只相對單純地局限在人與人之間。”

他表示，5G等技術最重要的價值，是生活元素作為一種確切的環境被呈現出來，消費者能與空氣、水、食物等直接通信。例如，原來空調是解決溫度的機器，而現在空氣成為定制品，定制的是潔凈度、氧氣濃度等復雜元素，這就變成一個系列的解決方案。

滿足豐富但不確定的用戶個性化需求，就需要平臺聚集社會各行各業的資源，世界就進入解決方案的時代。海爾智家旗下“三翼鳥”場景品牌在此次直播中，提供的便是跨行業的解決方案。而能夠完成這一轉變，意味著海爾智家已經成為了一家生活服務商。

工業與社會重構關系，產消距離最短

進入解決方案時代之后，產業分工就迎來新的格局。

“工業4.0”的目標是建立一個高度靈活的個性化和數字化的產品與服務的生產模式。在這種模式中，傳統的行業界限將消失，產業鏈分工將被重組。

羅清啟表示，新的工業要處理的不單純是產品的大規模定制，而是要解決社會人的工業化問題，要建構舊有工業體系跟社會的新關系。這種新關系就是工業互聯。

工業互聯是在工業形態的底層發生變化，相關力量變成聯盟：消費者參與開發，研發機構參與開發，產業鏈上下游參與開發。工業互聯網就是工業的社會化，以平臺的形式開放給社會，是從需求改革到產品方案的改革，再到產業底層改革的重大信號。

這場“挑戰1天無手機生活”中，看似是挑戰離開手機生活，其實挑戰的是新工業體系與社會的關系，而家庭則是工業互聯網中最貼近消費者的落地場景。

海爾智家穿透大規模制造工廠的壁壘，將用戶接入從研發到生產的全流程，構建大規模定制。羅清啟評價，在海爾構建的生活形態中，消費者轉變為工業人、生產者，而全體系的打通，為最短的產消距離提供了必要條件。

直播中的每個方案，都是由參與挑戰的用戶根據自身需求定制的個性化場景服務。而“三翼鳥”則通過聯合各行業眾多資源方，為用戶提供全場景解決方案服務。這同時也是“三翼鳥”定義的“新居住”，通過家電、家居的完美融合，連接海量生態品牌，實現“家庭生活”場景定制，滿足用戶衣食住娛需求。

海爾智家將組織內的鏈群體系，拓展到整個社會。企業不再僅僅聚焦所生產的產品功能，而是將用戶的全部需求納入其中，組織社會中不同企業的不同力量，來為用戶提供“一套方案”，而不是“一件產品”。其帶動的供需結構改革，不再是一家家電企業，而是整個工業生產體系的變革。

據悉，在海爾智家體驗云平臺上，已有120萬名日活用戶、3000萬個網器、1000多個場景，集成了1萬+的生態方。海爾智家生態更是已經連接了服裝、飲食、裝修等各領域的近萬家資源方，搭建起目前行業最大的智慧家庭場景生態，為用戶帶來家庭全場景的“新居住”體驗。

羅清啟將海爾智家撕掉家電品牌標簽、轉型生活服務商認定為一次“革命”，并說“革命是不能被限制時間的”。在這場“革命”中，海爾智家正在重建人、家庭與產業的全新關系與深度聯結，而這也是“新居住”的使命。