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2021年第四季度銀行業消費投訴逾9萬件 增3.8%

來源:中國新聞網

中新財經3月8日電 近日,中國銀保監會消費者權益保護局發布《關于2021年第四季度銀行業消費投訴情況的通報》。2021年第四季度,銀保監會及其派出機構共接收并轉送銀行業消費投訴90595件,較2021年第三季度環比增長3.8%。

《通報》指出,國有大型商業銀行投訴量的中位數為4547.5件。工商銀行、農業銀行的投訴量位列國有大型商業銀行前兩位。股份制商業銀行投訴量的中位數為2883件。興業銀行、浦發銀行的投訴量位列股份制商業銀行前兩位。外資法人銀行投訴量的中位數為30件。東亞銀行投訴量位列外資法人銀行第一。

數據顯示,2021年第四季度,涉及信用卡業務投訴44968件,環比增長1.3%,占投訴總量的49.6%;涉及個人貸款業務投訴29074件,環比增長3.7%,占投訴總量的32.1%;涉及理財類業務投訴3802件,環比減少4.2%,占投訴總量的4.2%。(完)

標簽: 消費投訴 第四季度

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